Я была поражена таким отношением к клиентам. В день, когда должны были буриться, просто не приехали. Когда я сама до них дозвонилась (не с первого раза), очень спокойно ответили, что машина сломалась. На протяжении нескольких недель кормили завтраками - сейчас починимся и приедем. Причем звонила только я, сами ни разу не поинтересовались, как там клиент... после некоторого перерыва и очередного звонка в эту контору (общалась, кстати, с Юрием Ананьевичем, как я понимаю, главой этой чудо-фирмы) очень удивленно они ответили "Как? А вы еще не пробурились? А то вы что-то пропали..."
Такой тотальный пофигизм и полное отсутствие клиентоориентированности просто поражает!
Господа, если вы не думаете о своей репутации, подумайте хотя бы элементарно об упущенной выгоде.
Напоминает, знаете, советских продавщиц или официанток, которым глубоко наплевать, будет у них клиент/покупатель или нет. Они получают свою з/пл и остальное их не интересует.
